Dasar Privasi 3win — Keselamatan Data Peribadi Anda

Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana 3win ("kami", "platform") mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi yang anda berikan semasa mendaftar, log masuk dan menggunakan perkhidmatan kami di laman web dan aplikasi mudah alih 3win.

Kami memahami bahawa kepercayaan adalah asas hubungan antara platform dan ahlinya. Justeru, kami komited untuk memastikan setiap maklumat yang anda kongsi bersama kami dikendalikan dengan tahap keselamatan dan kerahsiaan yang tertinggi. Privasi anda bukan sekadar kotak yang perlu ditanda — ia adalah nilai teras yang kami pegang teguh.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform 3win melalui mana-mana peranti, termasuk komputer meja, komputer riba, telefon pintar dan tablet. Dengan terus menggunakan perkhidmatan kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

Data Peribadi yang Kami Kumpul

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan bertanggungjawab kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami juga mungkin menerima maklumat tentang anda daripada sumber pihak ketiga seperti penyedia pengesahan identiti, agensi pencegahan penipuan dan rakan kongsi pembayaran yang diluluskan, bagi tujuan mengesahkan identiti dan memastikan keselamatan platform.

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. 3win menggunakan data anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun — mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun anda di platform 3win.
• Pemprosesan transaksi — memastikan deposit dan pengeluaran diproses dengan cepat, tepat dan selamat ke akaun bank atau e-wallet anda.
• Pengesahan identiti (KYC) — memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan memastikan platform bebas daripada aktiviti haram.
• Keselamatan platform — mengesan dan mencegah akses tidak sah, penipuan, penggodam dan aktiviti mencurigakan yang boleh memudaratkan anda atau platform.
• Sokongan pelanggan — memberikan bantuan yang lebih baik dan peribadi apabila anda menghubungi pasukan kami melalui live chat.
• Permainan bertanggungjawab — memantau corak permainan anda bagi mengenal pasti sekiranya terdapat tanda-tanda tingkah laku permainan yang membimbangkan dan menawarkan bantuan yang sesuai.
• Komunikasi pemasaran — menghantar tawaran promosi, bonus dan maklumat terkini yang relevan (hanya jika anda telah memberikan kebenaran).
• Penambahbaikan produk — menganalisis cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi membolehkan kami terus memperbaiki pengalaman bermain anda.

Perkongsian & Pendedahan Maklumat

3win tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Kami hanya berkongsi maklumat anda dalam situasi yang terhad dan sah seperti berikut:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran — FPX, Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan bank-bank tempatan memerlukan maklumat transaksi tertentu untuk memproses pembayaran anda.
• Penyedia pengesahan identiti — pihak ketiga yang membantu kami melaksanakan proses KYC dan semakan anti-penipuan yang diperlukan.
• Pihak berkuasa yang berkenaan — apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah di Malaysia.
• Pembekal teknologi — syarikat-syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, perkhidmatan pengkomputeran awan dan keselamatan siber yang digunakan oleh platform 3win, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pemindahan perniagaan — sekiranya berlaku penggabungan, pemerolehan atau pemindahan aset perniagaan, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu yang akan terus mematuhi dasar privasi ini.

Langkah-langkah Keselamatan Data

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber yang terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Berikut adalah lapisan perlindungan yang kami gunakan:

• Penyulitan SSL 256-bit — semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 3win disulitkan menggunakan protokol yang sama digunakan oleh institusi perbankan global.
• Pengesahan dua faktor (2FA) — lapisan keselamatan tambahan yang memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun anda, walaupun kata laluan anda dikompromi.
• Pemantauan 24/7 — sistem keselamatan automatik kami memantau aktiviti akaun sepanjang masa untuk mengesan sebarang percubaan akses yang mencurigakan.
• Storan data yang selamat — semua data peribadi disimpan di pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses yang ketat, tembok api (firewall) dan sistem pengesanan pencerobohan.
• Sandaran berkala — data anda disandar secara automatik bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan sekiranya berlaku kejadian yang tidak dijangka.
• Latihan kakitangan — semua ahli kakitangan 3win menjalani latihan keselamatan data secara berkala untuk memastikan pengendalian maklumat anda mematuhi amalan terbaik.

Kuki, Analitik & Teknologi Penjejakan

Platform 3win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki wajib (essential cookies) — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki prestasi — mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform (halaman yang dilawati, tempoh sesi) bagi membantu kami membaiki pengalaman pengguna.
• Kuki kefungsian — mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk yang disimpan untuk kemudahan anda.
• Kuki analitik — digunakan untuk menganalisis corak penggunaan platform secara agregat (bukan individu) bagi tujuan penambahbaikan produk.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman bermain anda.

Hak-hak Anda Sebagai Subjek Data

Sebagai ahli 3win, anda mempunyai hak-hak yang jelas berkaitan dengan data peribadi anda. Kami menghormati hak-hak ini sepenuhnya:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 3win melalui live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

Tempoh Penyimpanan Data

3win hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan di Malaysia.

• Data akaun aktif — disimpan selama akaun anda aktif di platform 3win.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang dan peraturan kewangan Malaysia.
• Data KYC dan pengesahan identiti — disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Log komunikasi sokongan — disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan tujuan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data kuki dan analitik — biasanya disimpan selama 12 bulan atau mengikut tetapan yang dikonfigurasikan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data anda akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan atau dikaitkan semula dengan identiti anda.

Pindaan kepada Dasar Privasi

3win berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu atau kemajuan teknologi yang kami gunakan.

Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan memberikan notis yang jelas kepada ahli melalui:

• Notis yang dipaparkan dengan jelas di halaman utama atau papan pemuka akaun anda.
• Mesej pemberitahuan melalui akaun anda semasa anda log masuk.
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda (bagi perubahan yang material).

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara terkini kami mengendalikan data anda. Tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini menunjukkan versi semasa dasar ini.

Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami.

Pasukan perlindungan data 3win sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu:

• Live chat — cara paling pantas untuk mendapatkan bantuan, tersedia terus di dalam platform 3win.
• E-mel — hubungi kami di [email protected] untuk pertanyaan berkaitan privasi yang memerlukan maklumat terperinci.

Kami berjanji untuk merespons setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja dan menyelesaikan permintaan data dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.