Terma dan Syarat 3win — Garis Panduan Rasmi Platform

Penerimaan Terma Penggunaan

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli") dengan 3win ("Platform") berhubung penggunaan semua perkhidmatan, permainan dan ciri-ciri yang disediakan melalui laman web dan aplikasi mudah alih 3win.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform 3win, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca terma ini dengan teliti dan bersetuju untuk terikat dengannya. Persetujuan ini berkuat kuasa sejak saat anda melengkapkan proses pendaftaran akaun.

Dokumen ini perlu dibaca bersama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk perjanjian penuh antara anda dan 3win.

Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 3win, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. Pendaftaran oleh individu bawah umur adalah dilarang sama sekali dan akaun yang didapati melanggar syarat ini akan ditutup serta-merta.
• Merupakan individu yang mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga atau syarikat.
• Tidak termasuk dalam kategori individu yang dilarang menggunakan perkhidmatan hiburan dalam talian di bawah undang-undang yang berkuat kuasa di negara tempat tinggal anda.
• Tidak pernah mempunyai akaun 3win yang telah ditutup atau digantung sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta pembekuan baki yang ada.

Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang perlu diberikan termasuk nama penuh, nombor telefon bimbit yang aktif, alamat e-mel yang sah dan maklumat lain yang diminta oleh platform 3win.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda.
• Sila maklumkan kepada kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki berlakunya akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Anda tidak dibenarkan berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain.
• Maklumat akaun yang diberikan mesti sepadan dengan maklumat pada kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Perubahan pada maklumat akaun utama seperti nama dan nombor telefon memerlukan pengesahan identiti (KYC) yang sah.

Proses pengesahan KYC boleh diminta pada bila-bila masa, terutamanya sebelum pemprosesan pengeluaran pertama atau selepas aktiviti akaun yang tidak biasa dikesan oleh sistem keselamatan kami. Kerjasama anda dalam proses ini amat dihargai dan memastikan keselamatan akaun anda terjaga.

Deposit & Pengeluaran Dana

Platform 3win menyediakan pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan mudah untuk kemudahan ahli Malaysia, termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan pindahan bank tempatan ke semua bank utama di Malaysia.

Polisi Deposit:

• Semua deposit diproses secara automatik dan dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa minit.
• Deposit minimum adalah seperti yang ditetapkan di halaman deposit dan boleh berbeza mengikut kaedah pembayaran.
• Anda hanya boleh mendepositkan wang menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Deposit pihak ketiga tidak diterima dan boleh mengakibatkan penangguhan akaun serta pemulangan dana.

Polisi Pengeluaran:

• Pengeluaran biasanya diproses dalam masa kurang dari 5 minit untuk kaedah e-wallet dan dalam masa 1–3 hari bekerja untuk pindahan bank.
• Pengeluaran minimum adalah seperti yang ditetapkan di halaman pengeluaran platform.
• Akaun bank atau e-wallet yang digunakan untuk pengeluaran mesti atas nama yang sama dengan pemilik akaun 3win.
• Pengeluaran pertama mungkin memerlukan pengesahan KYC untuk tujuan keselamatan dan pematuhan.
• 3win berhak menangguh pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan sekiranya diperlukan.

Bonus, Promosi & Tawaran Khas

Dari semasa ke semasa, 3win menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada sebagai penghargaan atas kesetiaan mereka. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus yang dinyatakan pada halaman promosi berkaitan.

• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu yang layak.
• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran daripada baki bonus dibenarkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• Penyalahgunaan sistem bonus — termasuk pendaftaran berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali — adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan akaun dan perampasan semua bonus serta kemenangan yang berkaitan.
• Promosi mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat secara automatik.
• 3win berhak mengubah, menangguh atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Peraturan Permainan & Taruhan

Semua permainan yang ditawarkan di platform 3win beroperasi menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas, memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan adil kepada semua pemain.

• Keputusan permainan yang telah diselesaikan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kukuh tentang kesilapan teknikal.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kerosakan sistem semasa permainan berlangsung, 3win berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan taruhan kepada pemain.
• Pemain bertanggungjawab memastikan sambungan internet mereka stabil semasa bermain. Kehilangan sambungan yang mengakibatkan keputusan permainan tidak dapat direkod tidak menjadi tanggungjawab 3win.
• Penggunaan bot, perisian automasi atau sebarang kaedah yang tidak sah untuk mendapatkan kelebihan dalam permainan adalah dilarang sama sekali.
• Kerjasama antara pemain (collusion) untuk memanipulasi hasil permainan adalah pelanggaran serius dan akan mengakibatkan penutupan akaun segera.

Semua permainan kasino langsung dikendalikan oleh dealer sebenar dan ditayangkan secara langsung melalui teknologi video resolusi tinggi. Peraturan khusus bagi setiap permainan kasino langsung boleh didapati di dalam lobi permainan berkenaan.

Tingkah Laku Ahli & Larangan

Semua ahli 3win dijangka berkelakuan dengan sopan, jujur dan bertanggungjawab di platform ini. Berikut adalah senarai tingkah laku yang dilarang keras:

• Menggunakan bahasa yang menghina, mengancam atau mengganggu ahli lain atau kakitangan sokongan pelanggan.
• Mencuba untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem keselamatan platform.
• Mengeksploitasi kesilapan teknikal atau pepijat sistem untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil. Sebarang kemenangan yang diperolehi melalui cara sedemikian akan dibatalkan.
• Melakukan sebarang aktiviti pengubahan wang haram (money laundering) melalui platform. 3win bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa dalam memerangi aktiviti kewangan haram.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau pengesahan akaun.
• Menggunakan akaun orang lain atau berkongsi akaun dengan individu lain.

Penutupan & Penggantungan Akaun

3win berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal sekiranya terdapat sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Pengesyakan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain.
• Penggunaan maklumat palsu atau dokumen pemalsuan semasa pendaftaran atau pengesahan.
• Pemilikan berbilang akaun.
• Atas permintaan pihak berkuasa yang berkaitan.

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 3win melalui live chat. Baki dalam akaun yang ditutup secara sukarela (setelah memenuhi semua syarat pertaruhan yang berkenaan) akan diproses untuk pengeluaran dalam tempoh yang ditetapkan.

Untuk tujuan permainan bertanggungjawab, ahli juga boleh memohon pengehadan diri sendiri (self-exclusion) untuk tempoh yang dipilih. Maklumat lanjut boleh didapati di halaman Permainan Bertanggungjawab.

Had Liabiliti & Penafian

Platform 3win disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" (as-is). Walaupun kami berusaha sepenuh tenaga untuk memastikan perkhidmatan yang lancar dan berkualiti tinggi, kami tidak dapat menjamin bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa.

• 3win tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kami tidak bertanggungjawab atas kehilangan dana akibat kegagalan pihak ketiga seperti bank atau pembekal e-wallet.
• Keputusan permainan yang sah tidak boleh dipertikaikan berdasarkan anggapan atau jangkaan peribadi ahli.
• Sebarang tuntutan terhadap 3win mestilah dikemukakan dalam tempoh 30 hari dari tarikh insiden yang dipertikaikan.

Pindaan Terma & Hubungi Kami

3win berhak mengemas kini atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam perkhidmatan kami, keperluan undang-undang atau amalan terbaik industri. Semua pindaan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas disiarkan di platform.

Kami menggalakkan semua ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang mengawal penggunaan platform 3win.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, keraguan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat di dalam platform.